めるめるランド プライバシーポリシー
2026年9月1日版
株式会社RUCOは、めるめるランドの提供にあたり、会員および利用希望者の情報を、その目的と必要な範囲を明確にして取り扱います。本ポリシーは、取得する情報、利用目的、公開範囲、管理方法、保存および本人からの請求への対応について定めます。
第1章 基本方針と取得する情報
第1条 運営者と適用範囲
1. 本サービスの個人情報取扱事業者は株式会社RUCOです。本ポリシーは、会員登録、参加資格の確認、教材利用、投稿、個別相談、通知、問い合わせ等に伴う情報の取扱いに適用します。
2. 所在地、代表者および問い合わせ先等の運営者情報は、本サービスの案内ページで確認できるよう表示します。本ポリシーの「運営窓口」は、同ページに表示する問い合わせ先を指します。登録前、ログインできない場合および退会後も利用できる連絡方法を表示します。
3. LINEや決済事業者等が独自に取得・利用する情報には、各事業者の規約やプライバシーポリシーが適用されます。当社が取得または提供する情報は、本ポリシーに従って取り扱います。
第2条 用語と匿名表示の意味
1. 個人情報、個人データ、保有個人データその他法令上の用語は、個人情報保護法その他関係法令の定めによります。「本人」とは、当該情報によって識別される個人をいいます。
2. 本サービスのニックネーム表示は、他の一般会員に対する匿名表示です。当社が登録情報等と照合できる場合があり、当社にも本人が分からないことや、法令上の匿名加工情報であることを意味しません。
第3条 本人から取得する情報
1. 登録時には、氏名、ログイン用メールアドレス、決済メールアドレス、購入または招待に関する申告、ログインに必要な認証情報等を取得します。
2. 利用時には、アンケートの回答、ニックネーム、公開紹介文、投稿、質問、回答、個別相談、問い合わせ、添付画像、リアクション、各種設定その他本人が送信する情報を取得します。
3. 規約への同意、外部公開に対する同意、各種の申出および対応等の情報を、合意内容の確認と手続きの管理のために取り扱います。
第4条 LINE連携情報
1. LINE連携により取得する識別子、表示名および公式アカウントの友だち状態等を、参加資格の確認および会員対応に利用します。LINE連携は、公的な本人確認を意味しません。
2. LINEアカウントの変更や連携に関する連絡は、運営窓口で受け付けます。参加資格の再確認等は、利用規約第8条に従って取り扱います。
3. 任意配信の停止や個人情報の利用停止等の請求は、第14条および第24条に定めます。LINE自体の利用や受信設定は、LINEの提供者が定める条件によります。
第5条 購入記録と外部管理情報の照合
1. 当社は、参加資格を確認するため、本人の申告および連携情報を、購入、招待、入金等の記録と照合することがあります。
2. 当社が運営する公式LINE等で保有するLINE識別子、表示名、友だち追加日、購入状況、流入経路、対応状況および運営メモ等は、参加資格の確認、問い合わせの経緯の確認およびサポートの引継ぎに必要な範囲で利用します。
3. 照合する情報は、取得元で示した利用目的および適用法令に従って取り扱います。誤りについての申出は、運営窓口で受け付けます。
第6条 利用目的
1. 登録情報、認証情報、連携情報および購入記録は、登録の受付、ログイン、参加資格の確認、本人への連絡、料金の精算および会員サポートに利用します。
2. アンケート、プロフィール、投稿、相談、添付情報およびリアクション等は、ニックネームや紹介文の作成、投稿等の表示、会員間の交流および相談対応に利用します。
3. 問い合わせや相談の経緯は、回答と対応の引継ぎ、通報や権利侵害への対応、契約内容の確認および紛争対応に利用します。利用状況の情報は、第13条に定める分析や安全管理等に利用します。
4. 広告等の任意配信は第14条、会員情報の広告や実績紹介等への利用は第16条に従います。利用目的を変更する場合は、適用法令に従って必要な手続きを行います。
第7条 要配慮情報と第三者の情報
1. 病歴、障害、信条等の要配慮個人情報は、通常の登録情報として求めません。相談等で取り扱う必要がある場合は、取得や利用に必要な法令上の要件に従います。
2. 相談や投稿には、不要な第三者の個人情報、勤務先の秘密情報、決済の認証情報等を含めないでください。誤送信した場合は、運営窓口へ連絡できます。
3. 誤送信等の申出は、情報の内容と取扱いの状況に応じて対応します。情報が送信されたことだけを理由に、案内した利用目的以外へ利用するものではありません。
第2章 公開範囲と機能別の取扱い
第8条 一般会員への公開範囲
1. 他の会員には、ニックネーム、アイコン、公開紹介文、閲覧権限のある投稿およびオンライン状態の目安等を表示します。
2. 登録氏名、ログイン用または決済用メールアドレス、LINE識別子、LINE表示名、購入記録、性別、年代および仕事の情報は、本人が公開する場合等を除き、一般会員向け情報として公開しません。
3. 本人が投稿や添付資料に記載した情報は、投稿先の閲覧範囲に応じて他の会員から見える場合があります。送信する内容を確認してください。
第9条 運営における取扱い
1. 当社および委託先では、登録・購入の確認、相談対応、安全管理等の担当業務に必要な範囲で個人情報を取り扱います。会員向けの匿名表示は、これらの担当者にも本人が分からないという意味ではありません。
2. 取扱者の範囲は担当業務に応じて定め、業務に関係のない閲覧、私的利用および無断の持ち出しを禁止します。
第10条 個別相談の情報
1. めるるとの個別相談は、他の一般会員には公開しません。当社および必要な委託先の担当者が、相談への回答と引継ぎ、通報や不正利用への対応、紛争対応および安全管理のため、必要な範囲で取り扱います。
2. 個別相談を広告や実績紹介等に利用する場合は、第16条に従い、本人の同意を得ます。
第11条 サービス提供に伴う外部処理
1. アンケートや相談等の情報は、第6条に定める目的の範囲で取り扱います。非公開の属性を、ニックネームや紹介文の作成等を通じて本人の意図に反して公開しないように取り扱います。
2. 文章の作成・確認や相談対応の補助等に、AIを含む外部サービスを利用して個人情報を取り扱わせる場合は、必要な情報の範囲と取扱条件を確認します。委託、第三者提供および国外での取扱いは、第17条から第19条に従います。
3. 外部サービスの利用によって、個人情報の利用目的が自動的に広がるものではありません。目的を超える取扱いや同意を要する提供には、適用法令に従って必要な手続きを行います。
第12条 Cookie等の利用
1. 当社は、ログイン状態の維持、利用者の設定の反映、安全管理および利用状況の把握等のためにCookie等を利用することがあります。
2. ブラウザ等の設定によりCookie等を制限できますが、本サービスの一部が利用できなくなる場合があります。
3. 外部の解析・広告サービス等を利用する場合は、取得する情報、送信先および利用目的等について、適用法令に従い必要な公表、通知または同意取得を行います。
第13条 利用状況に関する情報
1. 当社は、会員識別情報、利用日時、閲覧・操作の対象、IPアドレス、端末やブラウザの種類等を取得することがあります。これらは、不正利用や障害の調査、問い合わせ時の状況確認および安全管理に利用します。
2. コンテンツの閲覧や機能の利用状況を集計・分析し、提供する内容や使いやすさの改善に利用することがあります。本サービス内の外部リンクの利用も対象となる場合がありますが、移動先での私的な閲覧履歴を収集するものではありません。
3. 他の一般会員には、詳細なアクセス履歴を公開しません。オンライン状態等の表示は利用状況の目安であり、実際の在席や閲覧を保証するものではありません。
第14条 連絡と通知
1. メールアドレス、LINE連携情報、通知先情報等を、契約、参加資格、認証、安全管理その他サービス提供に必要な連絡に利用します。
2. 広告・販売促進等の任意配信は必要な連絡と区別し、適用法令に従って必要な同意および配信停止の手段を設けます。端末通知は、本人の許可に基づいて利用します。
3. 任意配信の停止後や退会後も、精算、法令上の通知、請求対応等に必要な連絡を、その目的に限って行う場合があります。外部サービス自体が行う配信や受信設定は、各提供者が定める方法によります。
第15条 入金情報と領収書
1. 入金額、入金日、購入対象、宛名、但し書き、領収書の発行内容および必要な訂正履歴を、入金確認、会計処理、領収書の発行および問い合わせ対応のために取り扱います。
2. これらは一般会員には公開せず、本人および担当業務上必要な権限を持つ者が確認します。決済事業者が直接取得するカード番号等と、当社が取得する購入や入金の記録を区別します。
3. 記録に誤りがある場合は、本人確認と入金等の事実確認を行い、必要な訂正に対応します。会計上必要な記録は、退会後も法令や合理的な保存基準に従って保管します。
第3章 外部利用と委託
第16条 広告や実績紹介等への利用
1. 会員の非公開の投稿、相談、やり取り、添付資料または個人の活動状況を、広告、SNS、販売ページ、実績紹介、教材等に利用する場合は、事前に本人の明示的な同意を得ます。
2. 利用する目的、媒体、期間または終了条件、編集の範囲および氏名等の表示方法は、確認フォーム等で定めます。合意した範囲内での継続利用は、掲載の都度の再確認を要しません。範囲を超える利用には改めて必要な同意を得ます。
3. 協力は任意であり、断ったことを理由に通常のサービスを不利益に変更しません。規約への同意、投稿、匿名化、無返信または退会を、外部公開への同意とは扱いません。訂正や利用停止等の申出は、利用規約第27条および適用法令に従って取り扱います。
4. 個人を識別できない統計情報は、サービス改善や利用状況の説明に用いることがあります。特定の会員の体験談や相談事例は、統計情報とは区別します。
第17条 業務委託
1. 当社は、サービス提供、情報の保管、連絡、会計処理または会員対応等に必要な範囲で、個人情報の取扱いを委託する場合があります。
2. 委託先に対し、個人情報保護法に従って必要かつ適切な監督を行います。委託先が当社の委託目的を離れて独自に情報を利用する場合は、別の利用または提供として必要な要件を確認します。
第18条 第三者への提供
1. 当社は、本人の同意がある場合、法令に基づく場合、人の生命、身体または財産の保護のために必要で同意の取得が困難な場合その他法令で認められる場合を除き、個人データを第三者に提供しません。
2. 提供が必要な場合は、提供先、対象情報、目的および適法な根拠を確認し、必要な範囲に限定します。法令上求められる確認および提供記録の作成・保存を行います。
3. 委託、事業承継その他法令上第三者に該当しない場合も、目的を無制限に広げてよいものとは扱いません。共同利用を行う場合は、対象情報、利用者の範囲、利用目的、管理責任者等の法定事項をあらかじめ通知または容易に確認できる状態にします。
第19条 国外での取扱い
1. 当社は、業務に利用するサービス等を通じ、個人情報を国外で取り扱う場合があります。その場合は、実際の取扱いに応じ、外国の制度等の把握その他法令上必要な措置を行います。
2. 外国にある第三者へ個人データを提供する場合は、本人への情報提供と同意の取得、相当措置の継続的な実施の確保その他適用法令が認める根拠に基づいて取り扱います。
第4章 安全管理と保存
第20条 安全管理
1. 当社は、取り扱う情報の性質とリスクに応じ、漏えい、滅失、毀損等を防ぐための必要かつ適切な安全管理措置を講じ、取扱者の教育および監督を行います。
2. 安全管理措置に関する案内は、適用法令に従い、公開によって安全管理に支障を及ぼすおそれがある事項を除いて行います。
第21条 漏えい等への対応
1. 個人情報に関する事故等を把握した場合は、状況の確認、被害拡大防止等の必要な対応を行います。法令上必要な報告および本人への通知は、その要件と期限に従います。
2. 調査中の情報、他の本人の情報または安全管理に関わる事項等は、詳細を開示できない場合があります。
第22条 保存と消去
1. 個人情報は、情報の種類に応じ、サービス提供、料金の精算、法令上の保存、問い合わせ・紛争対応および不正利用防止等に必要な期間保管します。
2. 利用する必要がなくなった個人データは、適用法令に従い、遅滞なく消去するよう努めます。保管していることだけを理由に、当初の利用目的と無関係な用途へ転用するものではありません。
3. 本人からの利用停止や消去等の請求は、第24条および第25条に従って取り扱います。
第23条 退会後の取扱い
1. 退会後も、精算、会計、問い合わせ・紛争対応、不正利用防止等に必要な情報は、第22条に従って保管する場合があります。登録情報、LINE連携情報、購入・入金記録、投稿・相談等を、退会時に一括して消去する扱いではありません。
2. 会話のつながりや他の会員の権利を保つため、投稿等が本サービス内に残る場合があります。個人情報を含む投稿等の取扱いについても、運営窓口へ申し出ることができます。
3. 退会後の連絡は第14条、情報の開示・訂正・利用停止・消去等の請求は第24条および第25条に従って取り扱います。
第5章 本人の権利と窓口
第24条 開示等の請求
1. 本人からの利用目的の通知、保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止または第三者提供記録の開示等の請求は、個人情報保護法その他適用法令に従って取り扱います。
2. 請求の内容および法令上の要件により、全部または一部に対応できない場合があります。その場合は、必要な通知その他法令に従った対応を行います。
第25条 請求の手続き
1. 開示・訂正・利用停止・消去等を希望する場合は、対象の情報と希望する対応を運営窓口へ連絡してください。本人または正当な代理人からの請求であることを確認するため、合理的に必要な情報や資料をお願いする場合があります。
2. 請求への対応および通知・開示の方法は適用法令に従い、法令に従って遅滞なく対応します。
3. 利用目的の通知または開示等について手数料を設ける場合は、法令で認められる範囲とし、対象、金額および支払方法をあらかじめ案内します。
第26条 未成年者等の情報
1. 未成年者の個人情報を取り扱う場合は、年齢、理解力および取扱内容に応じ、法令上必要となる法定代理人の同意等を確認します。
2. 家族その他の関係者からの申出についても、本人の利益および適法な代理権を踏まえて取り扱います。関係者であるという申告だけで、非公開の相談内容等を開示するものではありません。
第27条 ポリシーの変更
1. 当社は、サービス内容の見直し、法令への対応その他運営上の必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更する場合は、変更内容および適用日を、掲示等の適切な方法で周知します。利用目的の変更、第三者提供その他同意を要する取扱いについては、必要な法令上の手続きを行います。
2. 改訂版の掲載だけで、過去に取得した同意の範囲が当然に拡張されるものではありません。
第28条 問い合わせ窓口
1. 個人情報に関する問い合わせも、本サービスの案内ページに表示する運営窓口で受け付けます。利用停止中や退会後、ログインできない場合も、同ページの連絡先を利用できます。
2. 問い合わせと対応の記録は、回答、本人確認、経過管理および必要な紛争対応等に利用します。同じ内容の一般的な問い合わせには、既存の回答を案内する場合があります。
3. 開示等の請求や苦情処理について、法令上必要な対応は、その定めに従って行います。